22º Encontro de Quados do Metropolitano de Lisboa
No dia 6 de fevereiro, teve lugar o 22º Encontro de Quadros do Metropolitano de Lisboa, um evento habitualmente de caráter interno que, em 2024, decidiu apostar nas sinergias entre os vários operadores de transporte da Área Metropolitana de Lisboa, com o objetivo de promover a partilha de conhecimento e boas práticas na satisfação do cliente da Rede de Transportes Públicos Metropolitanos de Lisboa.
O encontro esteve subordinado ao tema “Rede de Transportes Públicos Metropolitanos de Lisboa, Satisfação do cliente – Perspetivas Futuras”, e reuniu Quadros do Metropolitano de Lisboa, Carris, CP – Comboios de Portugal, Fertagus, TML – Transportes Metropolitanos de Lisboa e TTSL – Transtejo Soflusa.
Num primeiro momento, os Presidentes dos Conselhos de Administração de cada um dos operadores participantes apresentaram os projetos de inovação e modernização em curso de cada um dos seus operadores, destacando-se o denominador comum que é o forte investimento em equipamentos e infraestruturas, bem como o investimento na qualificação dos trabalhadores.
Num segundo momento, o palco foi o espaço para a apresentação das novas tendências sociais, tecnológicas e de negócio na mobilidade, suportadas no benchmarking dos grupos IBBG e COMET. A completar este cenário, seguiu-se um momento de reflexão dos operadores sobre como melhorar a satisfação dos clientes numa perspetiva de rede integrada de transportes.
O 22º Encontro de Quadros surge da necessidade de debate e partilha de informação com outros operadores, transformando-se numa oportunidade única de conhecimento sobre o que está a ser feito pelos vários operadores de transporte, bem como as preocupações inerentes à gestão e satisfação dos clientes.
Em 2025, o desafio está nas mãos da TML – Transportes Metropolitanos de Lisboa. Até lá, os operadores de transporte da área metropolitana de lisboa continuarão a apostar por fazer mais e melhor em prol da mobilidade e dos seus clientes.
Consulte as temáticas abordadas neste encontro: